周口市紀委第一監察室和駐城管局紀委綜合檢查組參觀天然氣公司

2021-08-25 15:08:34

8月25日上午，周口市紀委第一監察室和駐城管局紀委綜合檢查組一行在城管局技術監督科彭波科長的陪同下參觀了天然氣公司一樓大廳呼叫中心線上服務和大數據安全運營綜合監管平臺線上運行情況，天然氣公司常務副總經理解振華全程陪同參觀。

在呼叫中心檢查組一行參觀了客服系統線上服務用戶的工作情況，通過呼叫中心主任周玲的介紹，讓他們了解到呼叫中心客服人員心系安全、情系民生，如何將現代化的設備成為連接5縣市60萬天然氣用戶的“中心樞紐”，如何在幾十平方的有限工作室里，打破空間和地域限制，一網覆蓋，為眾多燃氣用戶搭建服務保障的“連心橋”，他們堅持用戶至上，不斷創新服務方式，改進工作方法，積極為用戶提供安全、便捷、高效、滿意的服務。

在安全運營大數據綜合監管平臺上，檢查組在線觀看了巡線系統、安檢系統、站區雙預控系統、智能物聯表數據傳輸系統的工作運行情況，了解了該平臺是如何運用數據運算分析功能，實現安全高效的服務。

客戶服務中心經理劉亞坤采用多媒體課件的形式，向檢查組匯報了自“6·13”湖北十堰燃氣爆炸事故后，公司積極吸取事故教訓，迅速行動，立刻開展的各種專項行動，在隱患排查整改專項工作中的先進做法和經驗，以圖文并茂的形式展示了安全工作中取得了重要成果和顯著變化。課件還展示了公司在防汛和抗疫工作中作為民生企業的責任和擔當，全力以赴，維穩保供。

最后，工作組對天然氣公司安全建設取得的成績表示認可，對積極引進先進技術、運用大數據建立安全高效的做法和舉措表示肯定，并對未來的安全發展充滿期待。